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귀뚜라미 보일러 제조사, 본사 위치부터 고객센터 서비스까지 총정리!

K-World

29 12월 2026

🚀 결론부터 말하면: 귀뚜라미 보일러의 모든 것, 본사 위치부터 고객센터 이용 꿀팁까지 한번에 해결해 드려요!

✅ 지금부터 귀뚜라미 보일러의 본사 위치, 고객센터 전화번호, 이용 방법, 그리고 다양한 서비스 정보를 단계별로 알기 쉽게 정리해 드릴게요. 보일러 교체나 AS가 필요할 때, 이 글 하나로 모든 궁금증을 해결하실 수 있을 거예요.

🏠 귀뚜라미 보일러, 어떤 회사인가요?

귀뚜라미 보일러는 우리나라 대표 난방 기기 제조사 중 하나로, 오랜 역사와 기술력을 자랑해요. 1960년대부터 시작된 이 회사는 단순히 집을 따뜻하게 만드는 것을 넘어, 사람들의 삶의 질을 향상시키는 데 기여해왔어요. 특히 '귀뚜라미'라는 브랜드 이름처럼, 우리에게 친숙하고 안정적인 이미지를 가지고 있죠.

끊임없는 연구 개발을 통해 에너지 효율을 높이고, 친환경적인 제품을 선보이며 시장을 선도하고 있답니다. 최첨단 기술과 오랜 경험이 결합된 귀뚜라미 보일러는 많은 가정에서 신뢰받는 선택이 되고 있어요.

📍 본사 위치 및 정보

귀뚜라미 본사는 경상북도 청송군에 위치하고 있어요. 이곳은 단순한 사무 공간을 넘어, R&D 센터와 생산 시설까지 갖춘 종합적인 산업 단지입니다. 맑은 자연 속에서 혁신적인 기술 개발에 매진하는 귀뚜라미의 의지를 엿볼 수 있는 곳이기도 하죠.

본사 위치가 다소 외곽에 있다고 해서 접근이 어렵다고 생각하실 수도 있지만, 전국적인 서비스망을 통해 고객님들의 불편함을 최소화하고 있답니다. 제품 생산부터 사후 관리까지, 모든 과정이 체계적으로 관리되고 있어요.

주소: 경상북도 청송군 현동면 월전리 1134번지

대표 전화: 1588-1111 (ARS 안내에 따라 해당 부서 연결)

귀뚜라미 본사 관련 정보
구분	정보
주요 사업 분야	보일러, 에어컨, 온수기, 산업용 열기기 등
본사 위치	경상북도 청송군 현동면 월전리 1134번지
대표 전화	1588-1111
주요 특징	최첨단 R&D 센터 및 생산 시설 보유, 전국 서비스망 구축

📞 고객센터, 어떻게 이용하나요?

귀뚜라미 고객센터는 고객님의 편의를 최우선으로 생각하고 운영되고 있어요. 보일러 고장, 설치 문의, 제품 관련 상담 등 무엇이든 편하게 문의하실 수 있답니다. 가장 빠른 방법은 역시 전화 연결이죠.

고객센터 대표 전화: 1588-1111

전화 연결 시, ARS(자동응답시스템) 안내에 따라 원하는 서비스(예: AS 신청, 제품 문의, 고장 증상 안내 등)를 선택하시면 됩니다. 평일에는 보통 오전 8시부터 오후 6시까지, 주말과 공휴일에는 운영 시간이 다를 수 있으니 방문 전 확인하시는 게 좋아요. 특히 겨울철이나 명절 전후에는 문의가 많아 연결이 다소 지연될 수 있다는 점, 미리 알아두시면 좋겠죠?

⚠️ 주의: 고객센터 운영 시간은 지역 및 시즌별로 달라질 수 있어요. 정확한 운영 시간 및 상담 가능 시간은 귀뚜라미 공식 홈페이지나 고객센터 대표 전화(1588-1111)를 통해 확인하시는 것이 가장 확실합니다.

✨ 주요 서비스 종류 알아보기

귀뚜라미 고객센터에서는 정말 다양한 서비스를 제공하고 있어요. 어떤 서비스가 있는지 미리 알아두시면 필요할 때 유용하게 활용할 수 있답니다.

✅ 체크리스트

[ ] 신규 설치 문의 및 상담: 새 보일러 설치에 대한 궁금증 해소, 상담 예약
[ ] AS(사후 서비스) 신청: 보일러 고장, 누수, 이상 작동 등 문제 발생 시 출장 수리 신청
[ ] 점검 및 정비 서비스: 보일러 성능 유지 및 안전 점검 신청
[ ] 제품 관련 정보 안내: 사용 중인 보일러 모델, 기능, 사용법 문의
[ ] 보증 기간 관련 문의: 무상 AS 기간 확인 및 관련 절차 안내
[ ] 부품 구매 및 문의: 보일러 관련 부품 구매 안내
[ ] 친환경 보일러 관련 문의: 정부 지원 사업, 친환경 인증 제품 정보 안내

💻 온라인 자가진단 시스템 활용하기

전화 연결이 어렵거나, 간단한 문제는 스스로 해결하고 싶을 때 아주 유용한 기능이 있어요. 바로 귀뚜라미 홈페이지에서 제공하는 '온라인 자가진단 시스템'이에요.

이 시스템을 이용하면, 보일러에서 발생하는 에러 코드나 증상을 입력해서 가능한 원인과 해결 방법을 미리 확인할 수 있답니다. 예를 들어, 'E1'이라는 에러 코드가 떴을 때, 이게 어떤 문제인지, 직접 해볼 수 있는 조치는 무엇인지 등을 알 수 있죠.

💡 핵심 요약: 홈페이지의 '온라인 자가진단' 메뉴를 활용하면, 보일러 고장 시 대처법을 미리 파악하고 AS 신청 전에 해결 가능성을 높일 수 있어요.

물론 이 시스템으로 모든 문제를 해결할 수는 없지만, 엔지니어 방문 전에 어떤 문제가 예상되는지 미리 파악하면 상담 시 더 정확한 정보 전달이 가능하고, 불필요한 방문을 줄이는 데도 도움이 될 수 있어요. 특히 사용법이 간단해서 누구나 쉽게 이용할 수 있다는 장점이 있습니다.

🔧 예방 점검 및 유지보수의 중요성

보일러는 겨울철 우리 집의 생명줄과도 같은 중요한 설비잖아요. 고장이 나면 정말 큰 불편을 겪게 되죠. 그래서 평소에 꾸준히 예방 점검과 유지보수를 해주는 것이 정말 중요해요.

정기적인 점검은 보일러의 성능을 최적으로 유지시켜주고, 에너지 효율을 높여 난방비 절약에도 도움이 돼요. 또한, 작은 문제라도 초기에 발견해서 수리하면 큰 고장으로 이어지는 것을 막을 수 있어 수리 비용을 절약하는 효과도 있죠. 무엇보다 갑작스러운 고장으로 인한 불편함과 추위를 피할 수 있다는 게 가장 큰 장점일 거예요.

🔧 단계별 가이드

1단계: 정기 점검 시기 확인 - 일반적으로 1년에 한 번, 난방 사용 전(가을철)에 점검하는 것이 좋아요.
2단계: 전문 업체 또는 고객센터 문의 - 귀뚜라미 고객센터(1588-1111)에 점검 서비스를 신청하거나, 신뢰할 수 있는 전문 설비 업체를 통해 점검받으세요.
3단계: 점검 항목 확인 - 배관 연결 상태, 연소 상태, 안전 장치 작동 여부, 누수 여부 등을 꼼꼼히 확인합니다.
4단계: 필요시 부품 교체 및 수리 - 점검 결과 이상이 발견되면 즉시 전문가의 도움을 받아 수리하거나 부품을 교체합니다.
5단계: 사용 설명서 숙지 - 보일러 사용 설명서를 잘 읽어보고, 올바른 사용법을 숙지하여 보일러 수명을 연장하세요.

아직 보일러 점검을 받지 않으셨다면, 이번 기회에 꼭 한번 점검해보시는 건 어떨까요? 겨울철 난방 걱정을 덜 수 있을 거예요.

💡 잦은 고장 유형별 대처법

귀뚜라미 보일러는 내구성이 좋기로 소문났지만, 아무리 좋은 제품이라도 사용하다 보면 문제가 발생할 수 있어요. 흔하게 발생하는 몇 가지 고장 유형과 그에 따른 대처법을 알아두면 당황하지 않고 침착하게 해결할 수 있답니다.

귀뚜라미 보일러 잦은 고장 유형 및 대처법
고장 증상	자가 진단 및 대처법	전문가 도움 필요 여부
E1, E2 등 에러 코드 발생	- 보일러 전원 껐다 켜기 (리셋) - 에러 코드 확인 및 귀뚜라미 홈페이지 자가진단 참고	높음 (원인 파악 및 수리 필요)
물이 새는 경우	- 누수 부위 확인 (보일러 본체, 배관 연결부 등) - 안전을 위해 즉시 보일러 전원 차단	필수 (즉시 AS 신청)
온수가 나오지 않거나 약한 경우	- 난방 밸브 열림 확인 - 수도꼭지 필터 청소 - 온수 온도 설정값 확인	필요할 수 있음 (자가 조치 후에도 동일하면 상담)
보일러 작동 소음이 심한 경우	- 보일러 하부 응축수 배출관 막힘 확인 - 동파 방지 조치 확인 (겨울철)	필요할 수 있음 (특이 소음은 전문가 점검 권장)
난방이 안 되는 경우	- 보일러 전원 및 설정 온도 확인 - 분배기 밸브 열림 상태 확인 - 난방 배관 에어 빼기 (자가진단 참고)	필수 (자가 조치 후에도 동일하면 AS 신청)

가장 중요한 것은 안전이에요. 물이 새거나 가스 냄새가 나는 등 심각한 문제가 의심될 때는 절대 무리하게 직접 해결하려 하지 마시고, 즉시 전원을 차단하고 귀뚜라미 고객센터(1588-1111)에 연락하는 것이 가장 좋습니다.

🔄 보일러 교체, 무엇을 고려해야 할까요?

보일러 사용 연수가 10년 이상 되었다면, 슬슬 교체를 고려해볼 시점이에요. 오래된 보일러는 효율이 떨어져 난방비가 많이 나올 뿐만 아니라, 안전상의 문제도 발생할 수 있거든요. 보일러 교체를 앞두고 계신다면 몇 가지 꼭 체크해야 할 사항이 있어요.

1. 용량 확인

우리 집에 맞는 용량의 보일러를 선택하는 것이 중요해요. 너무 작은 용량은 난방이 충분히 되지 않고, 너무 큰 용량은 불필요한 에너지 낭비로 이어질 수 있습니다. 일반적으로 아파트의 경우 공급 면적(평)에 맞춰 용량을 선택하는데, 보통 100㎡(약 30평) 이하는 10,000kcal, 132㎡(약 40평) 이하는 13,000kcal, 165㎡(약 50평) 이상은 15,000kcal 또는 20,000kcal를 기준으로 해요. 다만, 단열 상태나 지역 기후에 따라 달라질 수 있으니 전문가와 상담하는 것이 가장 좋아요.

2. 효율 등급 확인

에너지 효율이 높은 보일러일수록 난방비를 절약할 수 있어요. 에너지 소비효율 등급 표시를 확인하고, 1등급에 가까운 제품을 선택하는 것이 경제적입니다. 귀뚜라미의 친환경 콘덴싱 보일러 등은 높은 효율을 자랑해요.

3. 설치 환경 및 종류

설치할 공간의 특징(실내 설치, 실외 설치, 베란다 설치 등)에 따라 적합한 방식의 보일러를 선택해야 해요. 또한, 일반 보일러 외에 콘덴싱 보일러, 기름보일러 등 다양한 종류가 있으니 우리 집 환경과 에너지 사용 패턴에 맞는 것을 고려해보세요.

4. AS 및 브랜드 신뢰도

앞서 이야기했듯이, 귀뚜라미는 탄탄한 고객 서비스망을 갖추고 있어 AS 측면에서 믿을 수 있어요. 오랜 역사와 기술력을 바탕으로 한 브랜드 신뢰도 역시 중요한 선택 기준이 될 수 있습니다.

새 보일러 설치를 고려하고 계신다면, 지금 사용 중인 보일러의 모델명과 설치 환경을 미리 확인해두시면 상담 시 더욱 수월하게 진행할 수 있을 거예요.

🌍 친환경 보일러, 왜 중요할까요?

환경 문제가 갈수록 중요해지면서, 우리 생활 속에서도 친환경적인 선택이 강조되고 있어요. 보일러 역시 예외는 아니랍니다. '친환경 보일러'는 기존 보일러보다 대기오염물질 배출을 줄이고 에너지 효율을 높인 제품을 말해요.

특히, 콘덴싱 보일러는 연소 과정에서 발생하는 높은 온도의 배기가스를 한 번 더 응축시켜 열을 회수하는 방식으로 작동해요. 이 과정에서 질소산화물(NOx) 등 대기오염물질 배출이 줄어들고, 버려지는 열을 재활용하기 때문에 에너지 효율이 높아져 난방비 절감 효과까지 볼 수 있답니다.

정부에서는 이러한 친환경 보일러 설치를 장려하기 위해 보조금 지원 사업을 시행하고 있어요. 노후 보일러를 친환경 보일러로 교체하면 일정 금액을 지원받을 수 있으니, 이 기회를 활용하면 경제적으로도 큰 도움이 될 수 있겠죠? 귀뚜라미 보일러 역시 고효율 친환경 콘덴싱 제품을 다양하게 선보이고 있답니다.

💡 핵심 요약: 친환경 보일러는 대기오염 감소와 난방비 절감이라는 두 마리 토끼를 잡을 수 있는 현명한 선택이에요. 정부 보조금 혜택도 잊지 마세요!

환경을 생각하는 소비가 점점 중요해지는 시대, 우리 집 보일러 교체 시기가 되었다면 친환경 모델을 우선적으로 고려해보는 것도 좋겠습니다.

❓ FAQ (자주 묻는 질문)

귀뚜라미 보일러와 관련해서 가장 많이 궁금해하시는 질문들을 모아봤어요. 이 답변들을 통해 궁금증을 해소하는 데 도움이 되길 바라요.

📋 FAQ

Q. 귀뚜라미 보일러 AS는 얼마나 걸리나요?
A. AS 접수 후 평균적으로 1~3일 이내에 기사님이 방문하시는 것을 목표로 하고 있어요. 하지만 겨울철 성수기나 지역에 따라 다소 지연될 수 있으니, 여유를 가지고 접수하시는 것이 좋습니다.
Q. 보일러 설치는 꼭 귀뚜라미 기사님께 받아야 하나요?
A. 신규 설치 시에는 반드시 귀뚜라미에서 인증한 전문 설치 기사님께 받으셔야 합니다. 이는 제품의 안전한 사용과 정상적인 A/S를 위한 필수 조건이에요.
Q. 보일러 사용 설명서를 잃어버렸어요. 어디서 다시 받을 수 있나요?
A. 귀뚜라미 공식 홈페이지 고객지원센터에서 사용 중인 모델명을 검색하시면 PDF 형식으로 다운로드 받으실 수 있습니다. 홈페이지 이용이 어려우시면 고객센터에 문의하셔도 안내받으실 수 있어요.
Q. 콘덴싱 보일러와 일반 보일러의 차이점은 무엇인가요?
A. 콘덴싱 보일러는 배기가스 재활용으로 효율을 높이고 오염물질 배출을 줄인 친환경 보일러입니다. 일반 보일러보다 초기 설치 비용은 높지만, 장기적으로 난방비 절감 효과가 더 큽니다.
Q. 보일러 배관 청소는 얼마나 자주 해야 하나요?
A. 일반적으로 2~3년에 한 번씩 전문 업체를 통해 난방 배관 청소를 해주는 것이 좋습니다. 배관 내 이물질이나 슬러지가 쌓이면 난방 효율이 떨어지고 보일러에 무리를 줄 수 있어요.
Q. 보일러 보증 기간은 어떻게 되나요?
A. 제품별로 차이가 있지만, 일반적으로 보일러 본체는 3년, 부품은 1~2년 정도의 무상 보증 기간이 제공됩니다. 자세한 내용은 제품 보증서를 확인해주세요.
Q. 겨울철 보일러 동파 방지는 어떻게 하나요?
A. 장기간 집을 비울 때는 반드시 외출 모드로 설정하고, 보일러와 연결된 수도관이 얼지 않도록 약간의 온수를 틀어두거나 보온재로 감싸주는 것이 좋습니다.
Q. 보일러에서 '치익' 소리가 나는데 문제가 있는 건가요?
A. 보일러 작동 중 또는 난방수 순환 과정에서 발생하는 소음은 정상적인 경우도 많습니다. 하지만 평소와 다른 심한 소음이나 진동이 느껴진다면 전문가 점검이 필요할 수 있습니다.
Q. 기름 보일러와 가스 보일러 중 어떤 것이 더 효율적인가요?
A. 에너지 효율 자체는 비슷할 수 있으나, 현재 유가와 가스 요금 변동에 따라 유지 비용은 달라질 수 있습니다. 설치 환경과 연료 공급의 용이성을 고려하여 선택하는 것이 좋습니다.
Q. 보일러 실내 온도 조절기는 어떻게 사용하는 건가요?
A. 모델에 따라 사용법이 조금씩 다르지만, 기본적으로 원하는 희망 온도를 설정하고 난방 모드(쾌적/외출/예약 등)를 선택하여 사용합니다. 자세한 내용은 사용 설명서를 참고해주세요.
Q. 보일러 수명은 대략 어느 정도인가요?
A. 일반적인 보일러의 수명은 평균 10년 정도입니다. 하지만 사용 환경, 관리 상태, 제품 모델 등에 따라 달라질 수 있습니다.
Q. 온수 온도가 일정하지 않아요. 왜 그런가요?
A. 동시에 여러 곳에서 온수를 사용하거나, 급수 온도가 급격히 변하는 경우 온도가 일정하지 않을 수 있습니다. 물 사용량을 조절하거나, 보일러 자체의 문제일 가능성도 있으니 점검이 필요할 수 있습니다.
Q. 보일러 난방 필터는 무엇이며, 언제 청소해야 하나요?
A. 난방 필터는 보일러로 유입되는 난방수 속 불순물을 걸러주는 역할을 합니다. 보통 1년에 한 번, 난방 사용 전 점검 및 청소를 권장하며, 오염이 심할 경우 교체가 필요할 수 있습니다.
Q. 귀뚜라미 보일러 모델별 장단점을 알고 싶어요.
A. 귀뚜라미는 일반 보일러, 콘덴싱 보일러, 프리미엄 라인 등 다양한 모델을 갖추고 있습니다. 각 모델마다 특징이 다르므로, 귀뚜라미 공식 홈페이지의 제품 소개나 고객센터 상담을 통해 우리 집에 맞는 모델을 추천받는 것이 가장 좋습니다.
Q. 보일러 교체 시 고려해야 할 정부 지원 정책이 있나요?
A. 네, 노후 경유차 조기 폐차 지원금과 유사하게, 노후 보일러를 친환경 콘덴싱 보일러로 교체할 경우 정부에서 일정 금액의 보조금을 지원하는 사업이 있습니다. 지자체별로 지원 요건 및 금액이 다르니, 거주하시는 지역의 관련 정보를 확인해보세요.

✍️ 작성자 정보

이름: K-World

이메일: acejumin4@gmail.com

소속: K-World Tech Review Lab

소개: 가전제품부터 생활 밀착형 서비스까지, 여러분의 현명한 선택을 돕는 리뷰를 제공합니다. 복잡한 정보는 쉽게, 꼭 필요한 정보는 깊이 있게 전달해 드릴게요.

본 글은 귀뚜라미 보일러에 대한 일반적인 정보 제공을 목적으로 작성되었어요. 제품의 성능, 설치, AS 및 관련 정책은 귀뚜라미 공식 채널을 통해 확인하시는 것이 가장 정확하며, 개인의 특정 상황에 따른 전문적인 진단이나 상담이 필요한 경우에는 반드시 관련 전문가와 직접 상담하시기 바랍니다.

오늘 귀뚜라미 보일러에 대한 궁금증이 많이 해소되셨기를 바라요. 우리 집 따뜻한 겨울을 위해 보일러 관리에 더욱 신경 써보는 건 어떨까요? 읽어주셔서 고맙습니다!